OBJETIVO GENERAL

Analizar y valorar la importancia de las relaciones humanas en el rol profesional del guía de turistas, así como desarrollar las habilidades y las destrezas para el mejor desempeño de su trabajo.

TEMARIO

1. Los fundamentos de las relaciones humanas
1.2 Las relaciones humanas como función
1.3 La comunicación
1.4 La personalidad
1.5 La autovaloración
1.6 La conducta humana
1.7 El comportamiento inteligente

2 La manifestación de las relaciones humanas
2.1 Los campos de las relaciones humanas
2.2 El desarrollo de las relaciones humanas
2.3 La actitud del hombre
2.4 Las emociones

3. Las relaciones humanas en el turismo
3.1 El turismo en México
3.2 La comunicación en el turismo
3.3 La administración y las relaciones humanas
3.4 La autoridad y las relaciones humanas

4. La motivación en el trabajo
4.1 La teoría de Maslow
4.2 La teoría de Mc Clelland
4.3 La teoría de Herzberg
4.4 La teoría de Vroom